VakaCRM – Phần mềm quản lý khách hàng CRM ứng dụng công nghệ Blockchain

VakaCRM – Phần mềm quản lý khách hàng CRM ứng dụng công nghệ Blockchain

Quản lý khách hàng là một trong những vấn đề khó khăn mà các doanh nghiệp hiện nay đang gặp phải. Tại Việt Nam hiện có khá nhiều nhà cung cấp phần mềm quản lý khách hàng CRM, tuy nhiên những trở ngại về công nghệ và chi phí phần nào khiến các doanh nghiệp “chùn chân”. Vậy hãy để VakaCRM giúp doanh nghiệp của bạn giải quyết vấn đề này.

Phần mềm quản lý khách hàng VakaCRM

VakaCRM là phần mềm quản lý khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả bắt đầu bằng việc nghiên cứu khách hàng, tìm hiểu kĩ lưỡng nhu cầu, thói quen của khách hàng, tiếp cận, từ đó lên kế hoạch, chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả và phù hợp. Ngoài ra, phần mềm cung cấp các tính năng quản lý đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, nhu cầu của khách hàng…

Trên VakaCRM, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và lưu trữ trong hệ thống cơ sở dữ liệu. Nhờ bộ lọc cùng các công cụ thống kê và phân tích, doanh nghiệp có thể hình thành tập danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để từ đó đưa ra những chiến lược chăm sóc hợp lý.

Đặc biệt, VakaCRM được phát triển trên nền tảng các công nghệ thông minh như Blockchain, IOT (Internet of things), trí tuệ nhân tạo (AI), giúp quá trình quản lý, cập nhật, lưu trữ thông tin an toàn, minh bạch và hiệu quả. Hơn thế nữa, nhờ có công nghệ Blokchain mà quá trình marketing của doanh nghiệp tới khách hàng sẽ trở nên đơn giản hơn: tiếp cận đúng đối tượng, chính sách marketing phù hợp và tiết kiệm ngân sách.

Phần mềm quản lý khách hàng VakaCRM

Những tính năng của phần mềm quản lý khách hàng VakaCRM 

Quản lý khách hàng thông minh

  • Quản lý khách hàng thông tin cơ bản của khách hàng bao gồm các thông tin cá nhân, nhu cầu khách hàng, dự án, hợp đồng
  • Phân loại nhóm khách hàng: quan tâm, tiềm năng, chính thức
  • Quản lý khách hàng theo trạng thái
  • Đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng
  • Quản lý tài liệu, công việc liên tục và thống nhất
  • Theo dõi và cập nhật lịch sử chăm sóc khách hàng
  • Phân chia công việc cho từng cá nhân
  • Đặt lịch nhắc nhở công việc
  • Tìm kiếm khách hàng theo bộ lọc

Liên kết với Trung tâm cuộc gọi (Call center)

  • Thực hiện cuộc gọi cho khách hàng
  • Thống kê chi tiết lịch sử cuộc, lịch sử chăm sóc khách hàng
  • Pop-up dữ liệu cuộc gọi

Xây dựng chiến dịch marketing

  • Tạo chiến dịch email marketing, sms marketing theo mẫu có sẵn
  • Tạo danh sách nhóm khách hàng mục tiêu
  • Nhận, lưu trữ và xử lý tập trung tất cả các email từ khách hàng, tự động phân bổ email đến agent, gửi email trả lời khách hàng.
  • Liên kết với các chức năng khác, tự động gửi email, tin nhắn cho khách hàng theo trạng thái hiện có hoặc setup theo thời gian.
  • Theo dõi tình hình gửi email đến khách hàng
  • Báo cáo thống kê hiệu quả của chiến dịch marketing
  • So sánh giữa các chiến dịch marketing, đề xuất chiến dịch mới

Quản lý nhân viên

  • Quản lý danh sách và hồ sơ của nhân viên
  • Phân quyền theo từng nhiệm vụ, khách hàng và dự án
  • Quản lý điều hành tập trung, chia sẻ dữ liệu và thông tin của doanh nghiệp
  • Tăng khả năng khai thác thông tin và xử lý công việc
  • Quản lý công việc, hiệu suất nhân viên

Quản lý dự án khách hàng

  • Quản lý danh sách dự án
  • Quản lý chi tiết thông tin tự án
  • Khách hàng dự án
  • Chi phí dự án
  • Hợp đồng dự án
  • Nhắc nhở thời gian tiến độ công việc
  • Hiển thị cảnh báo về thông tin tài chính

Những lợi ích khi sử dụng VakaCRM

  • Quản lý đầy đủ thông tin khách hàng
  • Thống nhất cách thức quản lý trên cùng một hệ thống
  • Cập nhật phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
  • Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Đơn giản hóa quá trình tiếp thị và bán hàng
  • Tiếp cận tập khách hàng mới
  • Tăng doanh thu cho khách hàng
  • Hỗ trợ upload dữ liệu tử file excel
  • Quản lý trên mobile app
  • Quản lý các chiến dịch marketing
  • Tích hợp tính năng thống kê chuyển đổi khách hàng
  • Công nghệ Blockchain, IOT và AI giúp quá trình quản lý đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm.

Hi vọng với những công nghệ mới trong phần mềm quản lý khách hàng VakaCRM sẽ giúp công tác quản lý của bạn trở nên đơn giản và hiệu quả. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.

>> Xem thêm: VakaERP – phần mềm quản lý doanh nghiệp tổng thể đầu tiên ứng dụng Blockchain

Leave your Comment